Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die mietweise Überlassung von Apartments oder Zimmern (Einheit) zur Beherbergung, die zwischen der Arcade Hostel GmbH oder ihren jeweiligen inländischen Tochtergesellschaften („Arcade Hostel“) und einem Gast (gemeinsam „Parteien“) geschlossen werden, sowie für alle weiteren von Arcade Hostel erbrachten Leistungen und Lieferungen (Beherbergungsvertrag), sofern die Parteien keine individuelle Vereinbarung getroffen haben.

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Gastes werden nicht anerkannt und gelten nur, wenn dies zuvor ausdrücklich zwischen den Parteien vereinbart wurde.

Vertragspartner sind Arcade Hostel und der Gast. Der Beherbergungsvertrag kommt mit der Annahme des Antrags des Gastes durch Arcade Hostel zustande. Es steht Arcade Hostel frei, die jeweilige Buchung in Textform zu bestätigen.

Hat ein Dritter für den Gast gebucht, so haftet dieser gemeinsam mit dem Gast als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Beherbergungsvertrag, sofern Arcade Hostel eine entsprechende Erklärung des Dritten vorliegt. Diese Bedingungen gelten auch für den Dritten.

Mit einer Reservierung bietet der Gast den Abschluss eines Beherbergungsvertrags an. Ist die gebuchte Einheit verfügbar, erhält der Gast von Arcade Hostel eine Reservierungsbestätigung. Mit dieser Annahme der vom Gast vorgenommenen Reservierung kommt zwischen Arcade Hostel und dem Gast ein Beherbergungsvertrag zustande. Der Gast erwirbt jedoch keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Einheiten, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich im Beherbergungsvertrag vereinbart wurde.

Angebote von Arcade Hostel über verfügbare Einheiten sind freibleibend und unverbindlich. Arcade Hostel kann nach eigenem Ermessen den Abschluss eines Beherbergungsvertrags ablehnen. Es besteht kein Anspruch auf Nutzung der Übernachtungsleistung in einer bestimmten Einheit. Arcade Hostel behält sich vor, für bestimmte Termine branchenübliche Einschränkungen wie Mindestaufenthalte, Buchungsgarantien oder Anzahlungen festzulegen.

Eine garantierte Reservierung liegt vor, wenn die Zahlung des Gastes eingegangen ist. Eine garantierte Reservierung kann vom Gast gemäß den angegebenen Stornierungsbedingungen und unter Angabe der Reservierungsnummer kostenfrei storniert werden. Das Stornierungsrecht des Kunden erlischt, wenn er sein Stornierungsrecht nicht bis zum vereinbarten Termin gegenüber Arcade Hostel ausübt.

Nach Ablauf der Stornierungsfristen ist eine Stornierung ausgeschlossen und Arcade Hostel behält – trotz Nichtinanspruchnahme der Leistung – den Anspruch auf die vereinbarte Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen. Dasselbe gilt, wenn der Gast nicht anreist (No-Show) oder früher als vereinbart abreist. Bei garantierten Reservierungen über mehrere Tage werden im Falle eines No-Shows alle folgenden Nächte einschließlich der zweiten Nacht storniert; der Gast hat keinen Anspruch auf die folgenden Nächte.

Normale Reservierungen, d. h. Reservierungen, für die die Zahlung des Gastes noch nicht garantiert ist, gelten bis 13:00 Uhr am Anreisetag. Nach 13:00 Uhr verfällt die Reservierung automatisch und kostenfrei. Arcade Hostel ist berechtigt, die reservierte Einheit anderweitig zu vermieten. Für normale Reservierungen, die nach 13:00 Uhr des Anreisetages eingehen, hat der Gast eine Stunde Zeit, die Zahlung gemäß Ziffer 5 zu leisten.

Sofern zwischen Arcade Hostel und dem Gast im Beherbergungsvertrag nichts anderes vereinbart ist, kann der Gast bei einer Gruppenbuchung (fünf Einheiten oder mehr) bis acht Wochen vor Anreise stornieren. Storniert der Kunde den Beherbergungsvertrag bis vier Wochen vor Anreise, ist Arcade Hostel berechtigt, 50 % aller reservierten Leistungen in Rechnung zu stellen. Storniert der Gast später, ist Arcade Hostel berechtigt, 100 % aller reservierten Leistungen in Rechnung zu stellen.

Es gelten die von Arcade Hostel bei Vertragsabschluss angegebenen Preise. Die geltenden Preise sind Brutto-Gesamtpreise und enthalten alle gesetzlichen Steuern, Abgaben und Gebühren. Nicht enthalten und gesondert zu zahlen sind lokale Abgaben, die der Gast nach dem jeweiligen örtlichen Recht selbst schuldet, wie etwa die Tourismusabgabe.

Arcade Hostel behält sich vor, die Preise entsprechend anzupassen, wenn sich die Sätze der Steuern, Abgaben und Gebühren ändern oder neue, den Parteien zuvor unbekannte Steuern, Abgaben und Gebühren wirksam erhoben werden. Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt dies nur, wenn der Zeitraum zwischen Vertragsabschluss (Buchungsbestätigung) und der Vertragsanpassung vier Monate überschreitet. Arcade Hostel kann seine Zustimmung zu einer nachträglichen Reduzierung der Anzahl gebuchter Einheiten, der erbrachten Leistung oder der Aufenthaltsdauer des Gastes von einer Erhöhung des Preises der Einheiten und/oder anderer Leistungen abhängig machen.

Die Zahlung erfolgt nach Maßgabe der bei der Buchung angegebenen Bedingungen; je nach gewählter Rate ist der Betrag im Voraus oder bei Anreise vor Ort zu entrichten. Gültige Zahlungsmittel sind Visa, Mastercard, Diners Club, Maestro und EC-Karte sowie Barzahlung. Eine Aufrechnung durch den Gast ist ausgeschlossen, es sei denn, die Aufrechnung betrifft eine unbestrittene oder rechtskräftig festgestellte Forderung.

Arcade Hostel behält sich vor, ein hinterlegtes Zahlungsmittel mit den offenen Beträgen für Gebühren zu belasten, die nachträglich durch in Anspruch genommene Zusatzleistungen oder Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen, insbesondere für verwirkte Vertragsstrafen. Rechnungen von Arcade Hostel ohne Fälligkeitsdatum sind sofort nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug zahlbar. Arcade Hostel ist jederzeit berechtigt, aufgelaufene Forderungen fällig zu stellen und deren sofortige Zahlung zu verlangen.

Bei Zahlungsverzug ist Arcade Hostel berechtigt, die jeweils geltenden gesetzlichen Verzugszinsen in Höhe von derzeit 9 Prozentpunkten bzw. bei Rechtsgeschäften unter Beteiligung eines Verbrauchers in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen. Arcade Hostel behält sich den Nachweis eines höheren Schadens vor.

Eine reservierte Einheit steht dem Gast ab 14:00 Uhr am Anreisetag und bis 11:00 Uhr am Abreisetag zur Verfügung. Der Gast hat keinen Anspruch auf eine frühere oder spätere Verfügbarkeit im vorgenannten Sinne. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind die überlassenen Schlüssel und ggf. Schlüsselkarten am vereinbarten Abreisetag an Arcade Hostel oder einen benannten Dritten zu übergeben oder, sofern vereinbart, in der Einheit zu hinterlassen.

Bei Verlust oder Nichtrückgabe eines überlassenen Schlüssels oder einer Schlüsselkarte bei Abreise wird eine Gebühr von 40,00 EUR berechnet. Arcade Hostel bleibt berechtigt, vom Gast Ersatz für den dadurch entstandenen Schaden zu verlangen, soweit dieser den Betrag von 40,00 EUR übersteigt. Dies umfasst die Kosten für den Austausch der betroffenen Schließanlage, soweit dies aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.

Auf Anfrage und nach Verfügbarkeit kann ein späterer Check-out (Late Check-out) im Voraus mit Arcade Hostel vereinbart werden. Stimmt Arcade Hostel einem Late Check-out zu, ist Arcade Hostel berechtigt, für die zusätzliche Nutzung 10,00 EUR je angefangene Stunde zu berechnen. Bei Abreise nach 14:00 Uhr wird der volle Tagespreis (gemäß der Website von Arcade Hostel) der Einheit berechnet. Es besteht kein vertraglicher Anspruch auf einen Late Check-out. Stellt ein Gast die Einheit nicht spätestens bis 11:00 Uhr zur Verfügung, kann Arcade Hostel für die vertragsüberschreitende Nutzung bis 14:00 Uhr 50 % des vollen Tagespreises (Listenpreis), danach 100 % berechnen. Auf Anfrage und nach Verfügbarkeit kann ebenso eine frühere Anreise (Early Check-in) gegen 10,00 EUR je angefangene Stunde im Voraus vereinbart werden. Ein vertraglicher Anspruch besteht auch hierauf nicht.

Der Weiterverkauf, die Weitervermietung und/oder die weitere Vermittlung gebuchter Einheiten ist untersagt. Insbesondere ist der Weiterverkauf von Einheiten und/oder Einheitenkontingenten an Dritte zu höheren als den tatsächlichen Einheitenpreisen untersagt. Die Abtretung oder der Verkauf der Forderung gegen Arcade Hostel ist ebenfalls nicht gestattet. In solchen Fällen ist Arcade Hostel berechtigt, die Buchung zu stornieren, insbesondere wenn der Gast dem Dritten zum Zeitpunkt der Abtretung/des Verkaufs falsche Angaben über Art der Buchung oder Zahlung gemacht hat.

Die Untervermietung der überlassenen Einheit, ihre Nutzung zu anderen Zwecken als der Beherbergung sowie die Nutzung von Flächen außerhalb der gemieteten Räume für Werbung, Vorstellungsgespräche, Verkaufs- und ähnliche Veranstaltungen bedürfen der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung von Arcade Hostel in Textform. § 540 Abs. 1 Satz 2 BGB findet keine Anwendung, sofern der Kunde kein Verbraucher ist. Jede Nutzung der Einheit zu einem anderen als dem Beherbergungszweck, insbesondere jede gewerbliche Nutzung durch den Gast, ist untersagt.

Arcade Hostel haftet für von ihr zu vertretende Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Darüber hinaus haftet Arcade Hostel für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Bei einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern eine Pflicht verletzt wird, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Beherbergungsvertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Gast regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). Einer Pflichtverletzung von Arcade Hostel steht die ihrer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen gleich. Weitergehende Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, soweit in diesen AGB nichts anderes geregelt ist.

Für eingebrachte Sachen haftet Arcade Hostel nach den gesetzlichen Bestimmungen. Der Anspruch erlischt, wenn der Gast Arcade Hostel nicht unverzüglich nach Kenntnis von Verlust, Zerstörung oder Beschädigung benachrichtigt, es sei denn, die verspätete Anzeige hat keinen Einfluss auf die Aufklärung des Sachverhalts. Soweit der Gast Geld, Wertpapiere und Kostbarkeiten mit einem Wert von mehr als 800 EUR oder andere Sachen mit einem Wert von mehr als 3.500 EUR in die Einheit einbringt, ist die Haftung auf die vorgenannten Beträge begrenzt; einen darüber hinausgehenden Schaden trägt der Gast selbst.

Wird dem Gast ein Stellplatz zur Verfügung gestellt, auch gegen Entgelt, so kommt dadurch kein Verwahrungsvertrag zustande. Arcade Hostel trifft keine Überwachungspflicht. Bei Verlust oder Beschädigung von abgestellten Kraftfahrzeugen oder Fahrrädern oder deren Inhalt haftet Arcade Hostel nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Der Gast ist verpflichtet, jeden Schaden unverzüglich, offensichtliche Schäden vor Verlassen der Parkeinrichtung, zu melden.

Alle Ansprüche gegen Arcade Hostel verjähren grundsätzlich innerhalb eines Jahres ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Dies gilt nicht für Ansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und/oder aufgrund einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung sowie bei Verletzung einer Kardinalpflicht. Fundsachen werden nur auf Anfrage, gegen Entgelt und gegen eine Bearbeitungsgebühr von 10,00 EUR zurückgesandt und für die Dauer von sechs Monaten aufbewahrt; danach werden sie, sofern sie einen erkennbaren Wert haben, an das örtliche Fundbüro übergeben. §§ 536, 536a BGB finden keine Anwendung. Arcade Hostel übernimmt keine Haftung für in Gepäckschließfächern, in öffentlich zugänglichen Bereichen oder Gemeinschaftsbereichen abgelegte oder zurückgelassene Gegenstände.

Zur Sicherstellung der Kommunikation mit dem Gast verlangt Arcade Hostel die Angabe der E-Mail-Adresse und der Telefonnummer. Zur Überprüfung der Identität ist Arcade Hostel berechtigt, beim Check-in ein gültiges Ausweisdokument (für inländische Gäste Personalausweis oder Reisepass, für ausländische Gäste den Reisepass) sowie gültige Kreditkartendaten in digitaler Form zu verlangen. Kann die Identität aufgrund fehlender oder fehlerhafter Dokumente nicht geklärt werden, ist Arcade Hostel berechtigt, die Buchung zu stornieren.

Zur Vermeidung betrügerischer Buchungen setzt Arcade Hostel Softwarelösungen ein, die anhand der angeforderten Daten (E-Mail-Adresse, Wohnanschrift, Telefonnummer, Kreditkarte usw.) für jeden Gast einen sogenannten „Fraud-Prevention-Score“ ermitteln und betrügerische Buchungen identifizieren. Sollte die Software eine solche Buchung erkennen, behält sich Arcade Hostel vor, die Buchung zu stornieren.

Arcade Hostel ist berechtigt, den Beherbergungsvertrag aus wichtigem Grund zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn (i) höhere Gewalt oder andere von Arcade Hostel nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung unmöglich machen, (ii) Einheiten unter irreführenden oder falschen Angaben oder unter Verschweigen wesentlicher Tatsachen gebucht werden, (iii) Arcade Hostel begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Leistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das öffentliche Ansehen von Arcade Hostel gefährden kann, (iv) der Zweck oder Anlass des Aufenthalts rechtswidrig ist oder (v) im Falle des Weiterverkaufs/der Weitervermietung (siehe Ziffer 7). Ein wichtiger Grund liegt auch vor, wenn der Gast anderweitig gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.

Kündigt Arcade Hostel den Vertrag aufgrund eines vom Gast zu vertretenden Umstands, ist Arcade Hostel auch berechtigt, künftige Buchungen des Gastes zu stornieren oder abzulehnen, selbst wenn diese bereits bestätigt wurden. Im Falle einer berechtigten Kündigung hat der Gast keinen Anspruch auf Schadensersatz.

Ein bei Arcade Hostel erworbener Gutschein kann ausschließlich für von Arcade Hostel erbrachte Beherbergungsleistungen eingelöst werden. Verbleibende Restguthaben bleiben bestehen und können für weitere Buchungen verwendet werden. Gutscheine können nicht zurückgegeben werden, sind nicht weiterverkäuflich oder übertragbar und werden nicht in bar ausgezahlt. Der Besteller ist für die Angabe der korrekten Daten (insbesondere der E-Mail-Adresse) verantwortlich, an die Gutschein und Rechnung versandt werden.

Widerrufsbelehrung: Erklärungen zu Gutscheinen können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung des Gutscheins widerrufen werden. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Erhalt des Gutscheins. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung. Der Widerruf ist zu richten an: Arcade Hostel GmbH, Stichwort „Gutschein“, per E-Mail: info@arcade-hostel-hamburg.de.

Die Einheiten von Arcade Hostel sind Nichtrauchereinheiten. Das Rauchen ist daher sowohl in den Gemeinschaftsbereichen als auch in den Gasteinheiten sowie auf Balkonen und/oder Terrassen untersagt. Ein Verstoß gegen das Rauchverbot stellt eine Vertragsverletzung dar und wird mit einer Vertragsstrafe in Höhe von 150,00 EUR geahndet. Die Geltendmachung weitergehender Schäden, etwa aufgrund erhöhter Reinigungskosten oder eines Umsatzausfalls, bleibt ausdrücklich vorbehalten.

Partys sind in den Einheiten von Arcade Hostel untersagt. Ein Verstoß gegen diese Regel stellt eine Vertragsverletzung dar und wird mit einer Vertragsstrafe in Höhe von 250,00 EUR geahndet. Die Geltendmachung weitergehender Schäden bleibt ausdrücklich vorbehalten.

Bei über die normale Nutzung hinausgehenden Schäden oder bei Diebstahl ist Arcade Hostel berechtigt, dem Gast den Schaden sowie die zur Behebung gesondert entstandenen Aufwendungen einschließlich eines Umsatzausfalls in Rechnung zu stellen. Bereits leichte Fahrlässigkeit begründet die Verpflichtung zum Schadensersatz. Dasselbe gilt für Schäden durch Dritte, soweit diese sich auf Veranlassung des Kunden auf dem Gelände aufhalten. Vorsätzliche Beschädigung von Inventar, Möbelstücken oder der Einheit selbst wird mit einer Vertragsstrafe in Höhe von 150,00 EUR je Schadensfall geahndet. Dies gilt auch für das Entfernen von Inventar oder die Störung technischer Anlagen, insbesondere der Rauchmelder.

Das Mitbringen von Haustieren ist nicht gestattet. Ausgenommen sind Blindenführhunde, Signalhunde für Gehörlose und andere vergleichbare Assistenzhunde; diese dürfen gegen Nachweis kostenfrei und jederzeit mitgebracht werden. Arcade Hostel ist berechtigt, weitere Ausnahmen zuzulassen; ein Anspruch des Gastes hierauf besteht nicht. Hält sich ein Haustier ohne Erlaubnis in der Einheit auf, wird eine Pauschale von 150,00 EUR als Sonderreinigungsgebühr berechnet.

Der Gast verpflichtet sich, die überlassene Einheit, die Einrichtung sowie die zur gemeinsamen Nutzung bestimmten Räume, Ausstattungen und Anlagen pfleglich zu behandeln und für ordnungsgemäße Lüftung und Beheizung zu sorgen. Der Gast hat die Einrichtung beim Bezug auf Vollständigkeit und Gebrauchstauglichkeit zu überprüfen und Beanstandungen unverzüglich mitzuteilen. Der Gast haftet für alle Schäden, die er oder seine Besucher durch vertragswidrigen Gebrauch schuldhaft verursacht haben und die nicht auf normale Abnutzung zurückzuführen sind. Die Einheit wird von Arcade Hostel regelmäßig gereinigt; dem hierfür beauftragten Dienstleister ist Zutritt zu gewähren.

Bei Gruppenbuchungen von mehr als fünf Einheiten und bei Kontingentverträgen gelten gesonderte Zahlungs- und Stornierungsbedingungen, die sich im Einzelnen aus den entsprechenden Verträgen ergeben. Für Buchungen während Veranstaltungs- und Messezeiten gelten abweichende Stornierungsfristen. Diese werden im Buchungsvorgang und auf der Buchungsbestätigung ausgewiesen.

Arcade Hostel stellt dem Gast im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten einen Internetzugang zur Verfügung. Störungen, etwa durch höhere Gewalt oder Wartungsmaßnahmen, können nicht ausgeschlossen werden. Der Gast darf den Internetzugang nicht missbrauchen. Ein missbräuchlicher Gebrauch liegt insbesondere vor beim Herunterladen und Verbreiten urheberrechtlich geschützter Inhalte über Peer-to-Peer-Tauschbörsen, bei illegalen Streaming-Angeboten sowie beim Einstellen, Abrufen oder Übermitteln strafrechtlich relevanter Inhalte (insbesondere §§ 130, 130a, 131 und 184 StGB).

Der Gast stellt Arcade Hostel auf erstes Anfordern von allen Ansprüchen Dritter sowie von den Kosten der Rechtsverteidigung in angemessener Höhe frei, die durch die rechtswidrige Nutzung des Internetzugangs durch den Gast oder durch Dritte mit Wissen des Gastes verursacht wurden. Dem Gast ist es untersagt, die Zugangsdaten an Dritte weiterzugeben; im Falle eines Verstoßes haftet der Gast für alle daraus entstehenden Schäden. Arcade Hostel behält sich vor, den Internetzugang bei Rechtsverstößen zu sperren.

Änderungen und Ergänzungen sowie die Aufhebung des Beherbergungsvertrags, der Annahme des Antrags oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Schriftformklausel. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Gast sind unwirksam.

Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz der jeweiligen Beherbergungseinrichtung. Ausschließlicher Gerichtsstand für kaufmännische Geschäfte ist Hamburg. Erfüllt ein Vertragspartner die Voraussetzungen des § 38 Abs. 2 ZPO und hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Gerichtsstand Hamburg. Es gilt deutsches Recht; die Anwendung des UN-Kaufrechts und des Kollisionsrechts ist ausgeschlossen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Die Beherbergungseinrichtung ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.